20 636 заявок за 6 месяцев, 8 222 из них без рекламного бюджета
Онлайн-школа с готовым курсом и отделом продаж. Заявок не хватало, соцсети вели без системы, ученики уходили через 4 месяца. Мы взяли SMM, рекламу в Instagram и Google и работу отдела продаж.
заявок за 6 месяцев из всех источников
стоимость заявки из рекламы
продаж первичным ученикам уже в первый месяц
Бесплатно. Ответим в течение часа.
Откуда пришли заявки
Почти 40% заявок дали соцсети без рекламного бюджета.
Таргетированная рекламабюджет 48 069 $, заявка 4,4 $
10 933Контекстная реклама Googleбюджет 6 308 $, клик 0,15 $
1 481Соцсети без бюджетаInstagram, TikTok, YouTube Shorts
8 222Было и стало
Цифры за 6 месяцев работы.
| Что | До нас | После |
|---|---|---|
| Подписчики в Instagram | 4 тыс. | 9+ тыс. за 6 месяцев |
| Площадки | только Instagram | Instagram, TikTok, YouTube Shorts |
| Охват в месяц | нет данных до старта | 1,5 млн человек |
| Конверсия отдела продаж | 23% | 30% в первый месяц |
| Окупаемость рекламы | нет данных до старта | ROMI 262% |
Что выяснили на старте
Проблема была не только в рекламе.
Средний срок обучения был 4 месяца, а экономику школы считали неверно. Вместе с заказчиком пересобрали курс, чтобы удерживать учеников.
Низкая конверсия, менеджеры не могли точно определить уровень ученика, отсюда негатив после первых уроков.
Посты выходили нерегулярно, в аккаунте было много ботов, TikTok и YouTube не вели совсем.
Что сделали
От первого касания в соцсетях до продажи курса.
Поправили логотип, сменили визуал и хайлайтс, написали контент-стратегию и контент-план, запустили приветственные рассылки.
Добавили TikTok и YouTube Shorts. Только за первый месяц сняли и выложили 26 единиц контента.
90 кампаний, 310 групп объявлений, 129 креативов, охват 4 млн человек.
Реклама по запросам вроде «курсы английского онлайн» и «тест на уровень английского». Клик в среднем 0,15 $.
Бот выдаёт лид-магнит за комментарий под рилсом или сообщение в Direct. Подключили аналитику по ключевым показателям.
Убрали неэффективных менеджеров, переделали amoCRM, ввели бесплатную 15-минутную диагностику уровня с учителем.
Результат
Первый месяц работы отдела продаж и 6 месяцев маркетинга.
конверсия из заявки в обучение вместо 23%
ROMI, окупаемость рекламных кампаний
учеников покупали курс после диагностики в первые 2 месяца
Скриншоты из рабочих кабинетов
Нажмите на скриншот, чтобы открыть его в полном размере.
Подробно о каждом шаге
Для тех, кому важно, как именно это устроено.
Исходные данные
- школа работает онлайн, есть готовый продукт и платформа для обучения
- есть отдел продаж, но конверсия низкая
- средний LTV 4 месяца: ученики не остаются дольше
- не хватает заявок из таргетированной и контекстной рекламы
- соцсети есть, но системно не ведутся, в аккаунте много ботов
- нет TikTok и YouTube
- экономику компании считают неверно
SMM и контент
В первый месяц переупаковали аккаунт, сменили визуал и хайлайтс, написали контент-стратегию и запустили приветственные рассылки. Добавили YouTube Shorts и TikTok, выложили 26 единиц контента. За первый месяц соцсети собрали 510 новых подписчиков в Instagram, 63 в TikTok и 36 в YouTube.
Дальше аккаунт рос в среднем почти на 1 тыс. подписчиков в месяц: с 4 тыс. на старте до 9+ тыс. через 6 месяцев. Средний охват 1,5 млн человек в месяц.
Реклама
Таргетированная реклама за 6 месяцев: 90 кампаний, 310 групп объявлений, 129 креативов, охват 4 087 692 уникальных пользователя. Бюджет 48 069 $, 10 933 заявки по 4,4 $.
Контекстная реклама Google: охват 949 580 человек, бюджет 6 308 $, 1 481 заявка, клик 0,15 $.
Маркетинг и продукт
Внедрили лид-магниты для соцсетей и ботов, которые выдают их через комментарии под рилсами и Direct. Подключили аналитику РНП, чтобы следить за заявками и выручкой. Вместе с заказчиком пересобрали курс, чтобы ученики оставались в школе дольше.
Отдел продаж
В первый месяц убрали неэффективных менеджеров и подняли конверсию первичных заявок с 23% до 30%. Переделали amoCRM, ввели eNPS для менеджеров. Продажи выросли на 80% к прошлому месяцу, ROMI составил 262%.
Протестировали бесплатную 15-минутную диагностику уровня с учителем: раньше менеджеры не могли точно определить уровень, и ученики оставались недовольны. Учителя связывались с учеником в течение часа, проводили сессию и передавали его в продажи. Первые 2 месяца так покупали больше 60% учеников. После смены РОПа эту конверсию удержать не удалось.
Разберём ваш маркетинг так же
Посмотрим рекламу, соцсети и обработку заявок. Покажем, где теряются продажи. Бесплатно.
